AI en automatisering in het mkb: waar liggen kansen voor jouw bedrijf?
Merel Nijland
Introduction
Artificial Intelligence (AI) en automatisering zijn niet langer voorbehouden aan grote bedrijven. Steeds meer mkb-ondernemingen ontdekken de voordelen van deze technologieën om efficiënter te werken, kosten te besparen en concurrerend te blijven. In deze blog verkennen we de actuele ontwikkelingen en kansen voor het mkb op het gebied van AI en automatisering.
Toenemend gebruik van AI in het mkb
Volgens de AI-monitor 2024 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gebruikte in 2024 23% van de Nederlandse bedrijven met 10 of meer werknemers één of meerdere AI-technologieën, een stijging van bijna 8 procentpunt ten opzichte van 2023. AI wordt het vaakst ingezet voor marketing en verkoop (36%) en administratieve processen (30%) . Centraal Bureau voor de Statistiek
Kansen voor mkb-bedrijven
AI en automatisering bieden mkb-bedrijven diverse voordelen:
- Efficiëntieverbetering: Automatisering van repetitieve taken bespaart tijd en vermindert fouten.
- Kostenbesparing: Door processen te optimaliseren kunnen operationele kosten worden verlaagd.
- Betere besluitvorming: AI kan helpen bij het analyseren van data voor strategische beslissingen.
- Verbeterde klantrelaties: Personalisatie en snelle respons via AI-gestuurde systemen verbeteren de klanttevredenheid.
Praktische toepassingen
Enkele concrete toepassingen van AI en automatisering in het mkb zijn:
- Chatbots: Automatiseren van klantinteracties op websites.
- Voorspellende analyses: Inzicht krijgen in verkooptrends en klantgedrag.
- Procesautomatisering: Gebruik van Robotic Process Automation (RPA) voor administratieve taken.
- Slimme planning: Optimaliseren van voorraadbeheer en personeelsplanning.
Overwinnen van uitdagingen
Hoewel de voordelen duidelijk zijn, ervaren mkb-bedrijven ook uitdagingen bij de implementatie van AI:
- Gebrek aan kennis: Veel ondernemers weten niet waar te beginnen met AI.
- Kosten: Investeringen in technologie kunnen hoog lijken.
- Integratie: Het inpassen van nieuwe systemen in bestaande processen vereist planning.
Het is belangrijk om klein te beginnen, bijvoorbeeld met een pilotproject, en van daaruit verder te bouwen.
Ondersteuning en samenwerking
Er zijn diverse initiatieven die mkb-bedrijven ondersteunen bij digitalisering:
- Nederlandse AI Coalitie (NL AIC): Een publiek-private samenwerking die zich richt op het versnellen van AI-ontwikkelingen in Nederland .
- Midpoint Brabant: Biedt programma's zoals 'Slimmer Werken' om productieautomatisering in de maakindustrie te stimuleren .
- MKB-Nederland: Verstrekt informatie en ondersteuning over digitalisering en AI-toepassingen voor ondernemers .
Hoe financiering kan helpen om eerder met AI te starten
Hoewel veel mkb’ers de voordelen van AI en automatisering inmiddels erkennen, blijft de implementatie ervan vaak liggen door de initiële kosten. Denk aan investeringen in software, training van personeel, externe ondersteuning of integratie met bestaande systemen. Voor veel kleinere bedrijven vormen deze opstartkosten een drempel.
Financiering kan in dat geval een versneller zijn. Hierdoor kunnen ondernemers de benodigde technologie eerder implementeren en dus ook sneller profiteren van de voordelen.
Daarbij is het belangrijk om de investering te zien als strategische zet: niet alleen gericht op kostenbesparing, maar ook op concurrentiekracht, schaalbaarheid en klanttevredenheid.
In een tijd waarin digitalisering steeds bepalender wordt voor succes, kan toegang tot passende financiering het verschil maken tussen afwachten en vooruitgaan.
Conclusie
AI en automatisering bieden het mkb aanzienlijke kansen om efficiënter te werken en concurrerend te blijven. Door klein te beginnen, bijvoorbeeld met het automatiseren van een enkel proces, kunnen ondernemers de voordelen ervaren en stap voor stap verder digitaliseren. Met de juiste ondersteuning en een duidelijke strategie is de implementatie van AI binnen handbereik voor elk mkb-bedrijf.
Bronnen:
Share this article
